Beleid voor verplaatsen en annuleren
Ons beleid voor het verplaatsen en annuleren van boekingen is eenvoudig en duidelijk.
- Je kunt je boeking tot 24 uur voor aanvang om welke reden dan ook verplaatsen.
- Voor boekingen op zondag geldt 48 uur voor aanvang.
- Definitief annuleren is toegestaan, maar er wordt geen terugbetaling gedaan.
- Je kunt je boeking kosteloos verplaatsen, zolang je dit minimaal 24 uur van tevoren doorgeeft.
- Alle verzoeken om een boeking te verplaatsen/annuleren moeten uitsluitend via WhatsApp worden ingediend.
Hoe kun je verplaatsen?
Alle verzoeken om een boeking te verplaatsen moeten uitsluitend via WhatsApp worden ingediend.
Verzoeken die per e-mail worden gestuurd, worden niet behandeld en niet beantwoord.Om je boeking te verplaatsen, neem je via WhatsApp contact met ons op via +31 85 0470 195 en stuur je de volgende gegevens mee:
- Voor- en achternaam
- Huidige boekingsdatum
- Nieuwe gewenste datum en tijd
Let op: controleer eerst in de kalender of de nieuwe gewenste datum en tijd nog beschikbaar zijn voordat je contact met ons opneemt.
Annuleer je binnen 24 uur voor aanvang van de boeking, dan wordt 50% van de boeking in rekening gebracht. Deze kosten zijn terug te vinden in onze algemene voorwaarden.
Let op! Voor boekingen op zondag geldt een afwijkende termijn. Deze moeten minimaal 48 uur van tevoren worden geannuleerd of verplaatst.
Het is niet mogelijk om restitutie te ontvangen. In plaats daarvan ontvang je van ons een coupon, waarmee je dezelfde boeking op een later moment zelf opnieuw kunt plaatsen. Ook kunnen wij de boeking, indien gewenst, voor je verplaatsen naar een andere datum. De coupon is altijd 2 jaar geldig.
Slecht weer
Ook bij slecht weer gelden dezelfde regels voor annuleren en verplaatsen. Wij begrijpen dat het niet prettig is om met regen of onweer op een boot te zitten, maar het is de verantwoordelijkheid van de gasten zelf om de weersverwachting in de gaten te houden.
Let op! Vanaf het seizoen 2026 gaan wij vaker zelf het initiatief nemen om een boeking te verplaatsen. Bij slecht weer, zoals regen of harde wind, verplaatsen wij boekingen of bieden wij een voucher aan. Wij behouden het recht voor om een boeking te annuleren, ongeacht de reden, en eventuele gemaakte kosten door te berekenen. We doen ons best om dit natuurlijk allemaal eerst met jou te bespreken en extra kosten te voorkomen.